这两天,市民张先生有些疲倦。因为要装修新家,他需要来回于新房和单位之间,监督房屋的装修进度。“要是能呆在单位,通过网络了解到整个新房的装修进程就好了!”
80后小伙做“互联网装修” 客户可在线验收
这两天,市民张先生有些疲倦。因为要装修新家,他需要来回于新房和单位之间,监督房屋的装修进度。“要是能呆在单位,通过网络了解到整个新房的装修进程就好了!”
动动鼠标,就能搞定新房装修,这种模式很多人都颇为心动。而黄石80后小伙石涛就尝鲜了一把“互联网+装修”的新模式,为客户提供线上装修服务。
33岁的石涛2007年从江西一所大学毕业。毕业后,学习视觉传达设计专业的他曾在长沙、武汉、宜昌等多家装饰公司工作。2013年,石涛回到了黄石。
通过前期调查,他发现黄石装修市场很成熟。2015年,石涛在黄石成立了自己的装饰公司,并注册了网店。
如何让自己的家装公司与别人不一样?如何让客户更满意?石涛积极拓展自己的互联网思维。
石涛决定这样做:客户下订单后,装饰公司施工队便会前往新房施工。如果客户在外地或者忙于工作,公司会每天委派工作人员对房屋的施工进度进行拍照,然后将图片通过网络传给客户。
工作人员会在图片上注明施工项目以及当前的施工进度。客户接收图片后,如果对装修细节不满意,可以提出修改建议。完成修改后,再进行下一步。
总之,客户可以在线咨询装修问题,而且还能在线验收装修工程以及付款。显然,这种模式省去了中间环节的成本,缩短了工期,对年轻人来说很有吸引力。
“利用互联网装修平台,装修进度快,性价比高。”石涛说,客户可以等房屋装修验收合格后,再确认付款。
延伸阅读:互联网家装首发服务标准
6月15日,以“产品、顾客和人文精神”为主题、家装领军企业实创装饰集团首倡、首个《中国互联网家装服务标准》在京面向全国发布。
九大标准内容包括:1.线上咨询15秒回复;2.线上快速报价;3.先设计再付款;4.全程线上支付;5.线上选工长监理;6.全程线上验收;7.工程延期线上即时赔付;8.线上客户十年保修;9.线上报修15分钟响应。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁指出,无论互联网化与否,服务才是家装公司最核心的竞争力,是永远不能背离的主流价值观。互联网家装服务标准的出台整合了平台服务商和企业的需求,解决了互联网化之后“重产品轻服务”的问题。
(文章摘自腾讯大楚网)
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